在繁忙的醫(yī)院走廊里，一個(gè)個(gè)白色的身影總是那么忙碌而堅(jiān)定：他們穿梭于各個(gè)病房，為病人測(cè)量生命體征，觀察病情變化；他們耐心傾聽病人的訴求，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；在搶救患者時(shí)，他們與醫(yī)生緊密配合，迅速反應(yīng)，冷靜應(yīng)對(duì)。江門市中心醫(yī)院江海分院這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員，從事護(hù)理工作的時(shí)間有長(zhǎng)有短，但都在各自的崗位上持之以恒地發(fā)光發(fā)熱。文/圖?記者/張澤彬?梁爽?鄧榕?通訊員/吳雄鋒

????急診科

????團(tuán)結(jié)協(xié)作?精準(zhǔn)施救

????急診科是醫(yī)院的重要窗口之一。在江門市中心醫(yī)院江海分院的急診科，19名護(hù)士主要負(fù)責(zé)所有門急診的護(hù)理工作，以及院前急救工作。

急診科全體醫(yī)護(hù)人員合影。

????“急診科接診的患者一般存在病情突發(fā)、病情變化快的情況，有時(shí)前一秒還好好的，下一秒突然就有生命危險(xiǎn)，這給護(hù)士的工作帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)?！奔痹\科護(hù)理負(fù)責(zé)人蘇春瓊認(rèn)為，通過(guò)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)、加強(qiáng)與醫(yī)生的協(xié)作，急診科護(hù)士可以用最短的時(shí)間準(zhǔn)確判斷病種、評(píng)估患者的身體狀況，并給予救治。

????2023年12月，急診科經(jīng)歷了一次特殊的搶救。早上9時(shí)許，一輛公交車載著突然昏倒的乘客陳先生駛?cè)虢T市中心醫(yī)院江海分院，來(lái)自多個(gè)科室的醫(yī)護(hù)人員合力將陳先生送至急診科搶救室?！案鶕?jù)臨床經(jīng)驗(yàn)，我們判斷陳先生為癲癇發(fā)作，便立即幫助他吸氧、測(cè)血壓、測(cè)血糖，開通靜脈通道，監(jiān)測(cè)生命體征，同時(shí)做體格檢查?！眳⑴c搶救的蘇春瓊回憶道，約10分鐘后，陳先生的情況好轉(zhuǎn)，逐漸清醒。

????作為市級(jí)巾幗文明崗崗位的成員，急診科護(hù)士平日注重提高知識(shí)儲(chǔ)備與技術(shù)水平，給予患者最及時(shí)、有效的搶救措施；此外，科室積極走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)組織應(yīng)急救護(hù)知識(shí)宣講活動(dòng)，讓更多人掌握拯救生命的技能。蘇春瓊說(shuō)：“未來(lái)，我們將加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，形成高效的醫(yī)療救助體系，并加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)與考核，提升患者就診的滿意度?！?/span>

????鄧逢?duì)I

????辨證施護(hù)?科學(xué)指導(dǎo)

????中醫(yī)講究辨證，不同的體質(zhì)對(duì)應(yīng)不同的治療、預(yù)防、養(yǎng)生方法，需要進(jìn)行“因人制宜”的干預(yù)。鄧逢?duì)I是外海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公衛(wèi)科的一名護(hù)士，從事護(hù)理工作5年，為轄區(qū)社區(qū)老年人進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)是她的主要工作之一。

鄧逢?duì)I（左一）為老年人上門體檢。

????每周，鄧逢?duì)I需要到社區(qū)開展3至4次的健康體檢。在對(duì)老年人進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)時(shí)，她會(huì)根據(jù)老年人的舌苔癥狀、身體狀況等，判斷老年人屬于哪一種體質(zhì)。

????“您的面部有斑點(diǎn)斑塊，舌下靜脈淤紫，手腳麻木、抽筋，屬于血瘀體質(zhì)。推薦您平時(shí)做‘紅花三七蒸老母雞’，可以起到活血行氣的功效，另外可以自己按摩一下期門穴、血海穴。”在辨識(shí)體質(zhì)后，鄧逢?duì)I會(huì)給出生活起居、飲食、運(yùn)動(dòng)保健等方面的指導(dǎo)建議，并手把手教老年人進(jìn)行穴位按摩。

????“中醫(yī)養(yǎng)生就藏在生活當(dāng)中，比如通過(guò)用不同的材料做菜、煲湯、熬粥，就能起到不同的功效；穴位按摩也可以隨時(shí)隨地做，無(wú)需工具。老年人都很喜歡這些方便的中醫(yī)養(yǎng)生方法?！编嚪?duì)I說(shuō)。

????有時(shí)，一些老年人覺得自己沒有感覺到不舒服，不理解為什么要參加體檢。鄧逢?duì)I便會(huì)勸導(dǎo)他們，一年參加一次老年人體檢，可以了解自己的身體狀況，而且中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)對(duì)預(yù)防疾病、調(diào)理身體有好處。經(jīng)過(guò)解釋后，不少老年人便會(huì)配合體檢，對(duì)體檢過(guò)程也感到滿意。

????鄧逢?duì)I說(shuō)，未來(lái)，她將通過(guò)積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，拓展知識(shí)面，學(xué)習(xí)更多護(hù)理知識(shí)與技術(shù)，提高工作能力，充分利用所學(xué)知識(shí)，將健康帶到更多老年人身邊。

????禤梅蘭

????尊重患者?真誠(chéng)溝通

????禤梅蘭是江門市中心醫(yī)院江海分院副主任護(hù)師，曾任門、急診以及外一科護(hù)士長(zhǎng)，現(xiàn)在是醫(yī)院感染管理科職員。她工作超過(guò)31年，其中有29年是在臨床科室服務(wù)患者，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)以及與患者相處的技巧。

禤梅蘭（右一）帶領(lǐng)護(hù)士查房。

????禤梅蘭認(rèn)為，在與患者相處時(shí)最重要的是尊重患者?！皽贤ㄊ怯屑记傻模鶕?jù)時(shí)間和實(shí)際情況來(lái)找話題?！倍P梅蘭說(shuō)，面對(duì)成人，她會(huì)積極了解患者的病情，用言語(yǔ)進(jìn)行安慰；面對(duì)兒童，就以表?yè)P(yáng)的口吻取得對(duì)方的信任與配合。通過(guò)主動(dòng)溝通，以真誠(chéng)友善的態(tài)度爭(zhēng)取患者的信任，可以讓患者放松心情，減少緊張和不安，更好地配合治療，提高操作的成功率和患者的滿意度。

????“自從踏進(jìn)衛(wèi)校，接觸到南丁格爾的護(hù)理精神開始，我就從心底上樹立起對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛，希望弘揚(yáng)救死扶傷的精神?！倍P梅蘭說(shuō)，護(hù)理工作能幫到有需要的人，讓她感到喜悅；每一次成功搶救、每一次治療起效，讓她感到欣慰；在工作中不斷學(xué)習(xí)，掌握嫻熟的護(hù)理技能，得到患者的肯定，也讓她感到自豪。

????“30年的工作經(jīng)歷，讓我明白了真正的護(hù)理不僅僅是治療疾病，更是關(guān)愛與陪伴。”工作中，禤梅蘭致力于建立良好的護(hù)患關(guān)系，把病人看作朋友，爭(zhēng)取得到他們的信任與配合。同時(shí)，她也從患者的滿意中收獲到成就感，享受著工作帶來(lái)的樂趣和滿足感。

????“希望年輕護(hù)士們也像老前輩一樣積極、上進(jìn)，用愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)患者，讓護(hù)理事業(yè)得到更好傳承和發(fā)展，讓每一個(gè)患者得到溫暖與關(guān)懷。”禤梅蘭說(shuō)

????黎瓊

????互相理解?構(gòu)建和諧

????黎瓊已有31年工作經(jīng)驗(yàn)，曾在門診、內(nèi)科、外科、手術(shù)室工作，于2016年派駐外海街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至今，任兒保科副主任護(hù)師。在她看來(lái)，與患者相處最重要的是“互相理解”。

黎瓊（左）為社區(qū)老年人上門體檢。

????“要做到與患者‘互相理解’，需要從多個(gè)方面入手?！崩璀傉J(rèn)為，要多傾聽與溝通，從細(xì)節(jié)處關(guān)注患者的需求，提供心理支持，并根據(jù)患者的反饋持續(xù)改進(jìn)，帶給患者更細(xì)心、體貼的護(hù)理與關(guān)懷。此外，保持尊重與同理心、注重保護(hù)患者權(quán)益也是與患者相處的重要技巧，做好這些有助于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度和康復(fù)效果。

????黎瓊說(shuō)，在護(hù)士這一崗位工作31年，她經(jīng)歷了無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)和變化，同時(shí)也收獲了滿滿的成就感，這來(lái)自于每天為人們的健康和福祉作出貢獻(xiàn)，看到患者因?yàn)樽约旱恼疹櫠謴?fù)健康；來(lái)自于不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的前沿知識(shí)和技能，挑戰(zhàn)自我；也來(lái)自于與患者及家屬建立的情感聯(lián)系，了解他們的故事，與他們分享喜悅和痛苦。

????“作為護(hù)士，我們的工作具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，也充滿了滿足感和成就感?！崩璀傉f(shuō)，她將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，持續(xù)學(xué)習(xí)，找到工作樂趣，始終如一地保持工作熱情。

????吳文燕

????用心聆聽?傳遞關(guān)愛

????吳文燕是江門市中心醫(yī)院江海分院客服中心副主任護(hù)師，曾任該院內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。在30年的護(hù)理生涯中，與患者共情是她一直堅(jiān)持的事情。

吳文燕（右）為患者進(jìn)行護(hù)理。

????“只有共情了，才能夠了解患者的情緒狀態(tài)、需求和感受，設(shè)身處地地站在患者的角度去考慮并解決問題，讓患者滿意?！眳俏难嗾f(shuō)，在與患者交談時(shí)，要用心聆聽患者的需求，讓對(duì)方感受到貼心與關(guān)愛。一句簡(jiǎn)單的問候、一個(gè)微笑、一次握手，這些都是拉近彼此距離的橋梁。

????如何做到三十年如一日，持續(xù)在護(hù)士的崗位上作出貢獻(xiàn)？吳文燕表示，要肯定自我價(jià)值，自己要認(rèn)可護(hù)理崗位的重要性和價(jià)值性，才能在崗位上真心付出；在工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并不是每個(gè)患者都適用于同一套護(hù)理方案、同一套溝通相處方式，要根據(jù)患者的需求進(jìn)行調(diào)整；要爭(zhēng)取到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修，不斷更新專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平。

????“患者需求在不斷提高，我們難免會(huì)遇到壓力比較大的時(shí)候，要懂得及時(shí)減壓?！眳俏难鄷?huì)選擇與同事進(jìn)行傾訴煩惱，或通過(guò)運(yùn)動(dòng)等方式來(lái)排解壓力。另外，營(yíng)造良好的工作氛圍對(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)守在工作崗位也很重要，一定要與同事們友好相處，“要把工作當(dāng)成一種樂趣，回到科室就像回到家一樣?！?/span>

????“堅(jiān)守護(hù)理崗位是我個(gè)人責(zé)任的所在，也是我個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)?！眳俏难嗾f(shuō)，30年是一個(gè)難得的里程碑，她會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上發(fā)光發(fā)熱，幫助更多患者。