一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)： JHRY2023-010

項(xiàng)目名稱：江門市江海區(qū)人民醫(yī)院2023-2026年度公務(wù)車輛保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目（第二次掛網(wǎng)）（第二次掛網(wǎng)）（第二次掛網(wǎng)）

采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)

預(yù)算金額：3.4萬(wàn)元/年

采購(gòu)需求：

合同包1江門市江海區(qū)人民醫(yī)院2023-2026年度公務(wù)車輛保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目（第二次掛網(wǎng)）（第二次掛網(wǎng)）（第二次掛網(wǎng)）):

合同包預(yù)算金額：3.4萬(wàn)元/年

本合同包不接受聯(lián)合體投標(biāo)

合同履行期限：3年

二、申請(qǐng)人的資格要求：

1.投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的條件，提供下列材料：

1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織或自然人， 投標(biāo)（響應(yīng)）時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關(guān)證明） 副本復(fù)印件。分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供總公司和分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，總公司出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書(shū)。

2）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄：提供投標(biāo)截止日前6個(gè)月內(nèi)任意1個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料。 如依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的， 提供相應(yīng)證明材料。

3）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：供應(yīng)商必須具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供2021年或2022年度財(cái)務(wù)狀況報(bào)告或投標(biāo)截止日前6個(gè)月內(nèi)任意1個(gè)月的財(cái)務(wù)狀況報(bào)表或基本開(kāi)戶行出具的資信證明） 。

4）履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力：按投標(biāo)（響應(yīng)）文件格式填報(bào)設(shè)備及專業(yè)技術(shù)能力情況。

5）參加采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄：參照投標(biāo)（報(bào)價(jià)）函相關(guān)承諾格式內(nèi)容。 重大違法記錄，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰。（根據(jù)財(cái)庫(kù)〔2022〕3號(hào)文，“較大數(shù)額罰款”認(rèn)定為200萬(wàn)元以上的罰款，法律、行政法規(guī)以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門明確規(guī)定相關(guān)領(lǐng)域“較大數(shù)額罰款”標(biāo)準(zhǔn)高于200萬(wàn)元的，從其規(guī)定）

?2.本項(xiàng)目的特定資格要求：

合同包1(江門市江海區(qū)人民醫(yī)院2023-2026年度公務(wù)車輛保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目（第二次掛網(wǎng)）（第二次掛網(wǎng)）)特定資格要求如下:

(1)供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。（以資格審查人員于投標(biāo)（響應(yīng)）截止時(shí)間當(dāng)天在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn/）查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）。

(2)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、 管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本采購(gòu)項(xiàng)目（或采購(gòu)包） 投標(biāo)（響應(yīng)）。 為本項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、 規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、 監(jiān)理、 檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商， 不得再參與本項(xiàng)目投標(biāo)（響應(yīng)）。 投標(biāo)（報(bào)價(jià)） 函相關(guān)承諾要求內(nèi)容。

(3)經(jīng)國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立和營(yíng)業(yè)的，并依法被核定許可經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)【依據(jù)有效期內(nèi)的保險(xiǎn)許可證（分公司或中心支公司的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》；總公司投標(biāo)的，須提供《保險(xiǎn)公司法人許可證》）】（提供證書(shū)掃描件復(fù)印件）。

三、供應(yīng)商報(bào)名需提交以下的資料并加蓋公章

（一）有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件并蓋章。

（二）法人授權(quán)委托書(shū)及授權(quán)人身份證（復(fù)印件，加蓋公章）；被授權(quán)人身份證（復(fù)印件，加蓋公章）；被授權(quán)人聯(lián)系方式。

（三）供應(yīng)商必需提供近三年相關(guān)類似業(yè)績(jī)。（提供中標(biāo)通知書(shū)或合同復(fù)印件，且加蓋投標(biāo)人公章）。

四、投標(biāo)文件需提交以下資料并加蓋公章，按順序整理裝訂成冊(cè)（加蓋騎縫章），密封，開(kāi)標(biāo)時(shí)提交，一式八份（一正本七副本）

（一）有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件。

（二）法人授權(quán)委托書(shū)及授權(quán)人身份證（復(fù)印件，加蓋公章）；被授權(quán)人身份證（復(fù)印件，加蓋公章）；被授權(quán)人聯(lián)系方式。

（三）供應(yīng)商必需提供近三年相關(guān)類似業(yè)績(jī)。（提供中標(biāo)通知書(shū)或合同復(fù)印件，且加蓋投標(biāo)人公章）。

（四）售后服務(wù)。

（五）公司人員情況及規(guī)章制度管理；

（六）信用中國(guó)網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的信用記錄查詢結(jié)果。

（七）技術(shù)需求。

五、本公告期限（5個(gè)工作日）自2023年6月14日至 2023年6月20日止。

六、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)系方式：

（一）2023年6月14日至 2023年6月20日上午8時(shí)-12時(shí)，下午2時(shí)30分-17時(shí)止（節(jié)假日除外）。

（二）江門市江海區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)辦

（三）地址：江門市江海四路66號(hào)

（四）聯(lián)系人：施小姐

（五）聯(lián)系電話：0750-3953609

七、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：資格審定后另行通知。

江門市江海區(qū)人民醫(yī)院

2023年6月14日??

?

本項(xiàng)目服務(wù)要求

▲1、保險(xiǎn)責(zé)任

在保險(xiǎn)期限內(nèi)，中標(biāo)人根據(jù)采購(gòu)人選擇投保的險(xiǎn)種，按照中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)條款所載明的保險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)賠償。

▲2、各險(xiǎn)種折扣需求

（1）各險(xiǎn)種折扣嚴(yán)格按照投標(biāo)費(fèi)率（非營(yíng)運(yùn)車型、機(jī)關(guān)政府用車）的最低折扣執(zhí)行，不得高于其最低折扣。

（2）承保公司接到江門市江海區(qū)人民醫(yī)院預(yù)約投保電話通知后，必須當(dāng)天與江門市江海區(qū)人民醫(yī)院及時(shí)聯(lián)系，最遲不得超過(guò)第二天上午12：00。

3、服務(wù)承諾

（1）保證采購(gòu)人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利；

（2）為保障異地出險(xiǎn)時(shí)，投標(biāo)供應(yīng)商能夠順利調(diào)度全省各地級(jí)市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供快捷的理賠服務(wù)，投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)具備全省車輛保險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目的承保經(jīng)驗(yàn)，要求提供對(duì)應(yīng)的合同、保單等證明材料，并安排具備全省車輛保險(xiǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理為采購(gòu)人提供保險(xiǎn)服務(wù)；

（3）為更好地服務(wù)采購(gòu)人，各投標(biāo)人可根據(jù)自身能力為采購(gòu)人提供其他增值服務(wù)；

（4）中標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購(gòu)人的保險(xiǎn)車輛建立單獨(dú)的用戶檔案，開(kāi)展跟蹤服務(wù)，主動(dòng)上門服務(wù)及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單；建立定期回訪制度，征求采購(gòu)人意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)；

（5）★交通事故發(fā)生造成人員傷亡的，醫(yī)藥費(fèi)用（公費(fèi)或自費(fèi)藥）在相應(yīng)賠償責(zé)任內(nèi)要求實(shí)報(bào)實(shí)銷，如交警部門出具事故調(diào)解書(shū)中含有精神損失費(fèi)及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)賠償事項(xiàng)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)賠償精神損失費(fèi)及營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，并提供人身事故傷員醫(yī)療過(guò)程跟蹤服務(wù)與法律咨詢服務(wù)。（說(shuō)明：如報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用屬于需另外購(gòu)買其它險(xiǎn)種承保的，則根據(jù)所購(gòu)買的險(xiǎn)種承保賠償責(zé)任內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，例如醫(yī)保外用藥。）

（6）★中標(biāo)人必須提供“先預(yù)賠付”和“代位追償”服務(wù)。（提供承諾函并加蓋投標(biāo)人公章）

4、出險(xiǎn)與施救服務(wù)

（1）采購(gòu)人的保險(xiǎn)車輛在廣東省內(nèi)出險(xiǎn)后，中標(biāo)人或中標(biāo)人當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助采購(gòu)人做好受損車輛的施救工作，在廣東省內(nèi)的市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要中標(biāo)人提供交通援助服務(wù)，中標(biāo)人應(yīng)迅速派人趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行交通事故的處理，提供專業(yè)的法律援助。

（2）采購(gòu)人在執(zhí)行緊急公務(wù)時(shí)發(fā)生不涉及人員傷亡且損失在10000元以下的事故，允許駕駛員自行拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片后車輛撤離，過(guò)后再補(bǔ)報(bào)案。

（3）事故雙方有人員受傷的，由中標(biāo)人派專人協(xié)調(diào)醫(yī)療事宜并負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用的支付。

5、對(duì)于下列保險(xiǎn)事故，中標(biāo)人要同意免除現(xiàn)場(chǎng)查勘：

▲（1）對(duì)于發(fā)生保險(xiǎn)事故且損失金額在10000元以下，并提供事故證明，中標(biāo)人將免除現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（2）對(duì)于經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)勘察的保險(xiǎn)事故憑據(jù)公安機(jī)關(guān)出具的事故證明索賠，中標(biāo)人將免除現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（3）車身劃痕險(xiǎn)保險(xiǎn)事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（4）玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)事故免現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（5）自燃險(xiǎn)保險(xiǎn)事故憑公安消防部門事故證明索賠，中標(biāo)人將免除現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（6）由于暴雨、暴風(fēng)、冰雹等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故中標(biāo)人將免除現(xiàn)場(chǎng)查勘；

▲（7）對(duì)于特殊用途車輛或事先約定車輛免現(xiàn)場(chǎng)查勘，中標(biāo)人將以采購(gòu)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)；

（8）對(duì)于經(jīng)過(guò)交警處理并出具事故處理書(shū)的保險(xiǎn)事故，中標(biāo)人將免除現(xiàn)場(chǎng)查勘；

（9）盜搶險(xiǎn)案件免現(xiàn)場(chǎng)查勘，憑據(jù)出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出具的全車盜搶案件證明索賠；

（10）對(duì)于未造成第三者人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的、車輛能自行移動(dòng)的事故，經(jīng)中標(biāo)人核實(shí)同意后，可免現(xiàn)場(chǎng)查勘。

? 6. 其他要求

▲（1）江門市江海區(qū)人民醫(yī)院工作人員執(zhí)行公務(wù)發(fā)生交通事故時(shí)，準(zhǔn)駕車型與實(shí)際駕駛車型不符的，憑公安交警部門確定認(rèn)可的駕駛證、工作證、警察證，可按責(zé)予以賠付。

▲（2）緊急出險(xiǎn)時(shí)可用警察證作為有效證件出險(xiǎn)。　

?7、理賠要求及理賠服務(wù)運(yùn)作流程的可行性與保障性

（1）對(duì)于稀有車型，按照采購(gòu)人要求的時(shí)間地點(diǎn)隨時(shí)會(huì)同采購(gòu)人共同確定損失。

（2）對(duì)于賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)采購(gòu)人的要求，指定具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估營(yíng)業(yè)許可的雙方認(rèn)可的公估公司進(jìn)行損失理算，并由中標(biāo)人負(fù)擔(dān)有關(guān)公估費(fèi)用；如對(duì)公估結(jié)果有異議，以物價(jià)部門估價(jià)為準(zhǔn)。

（3）如中標(biāo)人未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，以采購(gòu)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)；

（4）對(duì)于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，中標(biāo)人將在接到采購(gòu)人賠償請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)向其發(fā)出拒賠通知書(shū)。

（5）保險(xiǎn)車輛受損失后，在采購(gòu)人定點(diǎn)維修廠或4S店維修的事故車輛，中標(biāo)人在廣東省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)，受損車輛更換零部件應(yīng)為主廠件，保證實(shí)際維修價(jià)格與中標(biāo)人定損金額一致，兩者之間不得存在差價(jià)，不得以是否與中標(biāo)人有合作關(guān)系維修廠作為服務(wù)的條件，費(fèi)用由中標(biāo)人直接與采購(gòu)人結(jié)算。

（6）保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，采購(gòu)人短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，中標(biāo)人需按確定損失金額的100%預(yù)付賠款。

（7）車輛保險(xiǎn)金額以采購(gòu)人提供的投保價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。

（8）如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，中標(biāo)人應(yīng)按照有利于集中采購(gòu)車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。

（9）在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，中標(biāo)人與采購(gòu)人本著友好協(xié)商的原則，妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。

（10）均在中標(biāo)人投保車損險(xiǎn)的采購(gòu)人車輛發(fā)生互碰，視同屬于保險(xiǎn)責(zé)任，按照保險(xiǎn)責(zé)任劃分，在出險(xiǎn)車輛車損險(xiǎn)內(nèi)報(bào)案賠付。

（11）對(duì)于特殊車型需到承保地以外的專業(yè)維修單位維修，拖車費(fèi)由中標(biāo)人承擔(dān)，同時(shí)實(shí)行專業(yè)全程跟蹤。

（12）采購(gòu)人因特殊原因有部分車輛需以發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)或車架號(hào)作投保，在核對(duì)車架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)無(wú)誤后，可正常理賠。此種車輛無(wú)需購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，如發(fā)生事故時(shí)，賠付本車損失的，無(wú)需扣除交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償金額；賠償?shù)谌邠p失的，直接在商業(yè)險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)中按責(zé)賠付，無(wú)需扣除交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額的損失和費(fèi)用。

（13）公安公務(wù)車輛在攔截設(shè)卡、追逐違法犯罪過(guò)程中，發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的交通事故的，應(yīng)納入理賠。如果在追捕過(guò)程中，出現(xiàn)犯罪人駕駛的車輛與公安公務(wù)車輛發(fā)生交通事故，造成公安公務(wù)車輛的損失的，由中標(biāo)人先行賠付采購(gòu)人。

?（14）中標(biāo)人應(yīng)設(shè)有24小時(shí)全天報(bào)案服務(wù)電話與出險(xiǎn)服務(wù)，并派專人受理索賠報(bào)案；

? （15）中標(biāo)人在接到采購(gòu)人的出險(xiǎn)報(bào)案后，應(yīng)30分鐘時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；

? （16）采購(gòu)人賠款金額在10000元以下（含10000元）的，中標(biāo)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)定損，定損后車輛可以維修，賠案即時(shí)賠付并結(jié)案。

? （17）采購(gòu)人賠款金額在10000元以上（不含10000元），且按要求將所需的理賠資料提供齊全后，中標(biāo)人在6個(gè)工作日內(nèi)完成定損并結(jié)案。

8、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的要求

投標(biāo)人需在江門市7個(gè)行政區(qū)域內(nèi)有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)（包括：蓬江區(qū)、江海區(qū)、新會(huì)區(qū)、鶴山市、臺(tái)山市、開(kāi)平市、恩平市）并提供對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)許可證，或者銀保監(jiān)批復(fù)的設(shè)立文件以及相關(guān)營(yíng)業(yè)地址的自有房產(chǎn)證明（或者租賃合同）。

采購(gòu)人關(guān)于本項(xiàng)目服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要求的情況說(shuō)明：

公務(wù)車輛出險(xiǎn)后，為更快地完成理賠程序，提高工作效率，要求供應(yīng)商在江門市市7個(gè)行政區(qū)域內(nèi)有固定服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，能夠及時(shí)有效溝通，提供理賠服務(wù)。供應(yīng)商按要求提供的服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)作為合同履約的要求需列入合同管理，合同需要依法公開(kāi)。中標(biāo)供應(yīng)商在中標(biāo)后未按要求簽訂合同履約，視為拒絕履行合同義務(wù)，采購(gòu)人可以依法主張有關(guān)權(quán)利。

9、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求

投標(biāo)人需為本項(xiàng)目提供專業(yè)查勘或定損人員。評(píng)標(biāo)委員會(huì)針對(duì)投標(biāo)人所提供的可覆蓋江門市市7個(gè)縣區(qū)的查勘或定損理賠服務(wù)人員安排表是否科學(xué)合理、切實(shí)可行進(jìn)行評(píng)審。（投標(biāo)人需為本項(xiàng)目提供駐當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)所屬的專業(yè)查勘或定損人員）

采購(gòu)人關(guān)于要求提供車險(xiǎn)專業(yè)人員服務(wù)人員的情況說(shuō)明：

①投標(biāo)文件提供了投標(biāo)人按招標(biāo)文件要求為本項(xiàng)目擬派出項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以外，應(yīng)提供駐江門市分支機(jī)構(gòu)所屬的查勘或定損服務(wù)人員的數(shù)量，提供上述人員在本單位參保的證明材料，人員名單從本單位的人力資源系統(tǒng)中導(dǎo)出證明，要求為2023年1月至今任意1個(gè)月社保證明文件復(fù)印件及勞動(dòng)合同復(fù)印件作為人員證明。

②投標(biāo)人可提供為本項(xiàng)目車險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)人員安排表是服務(wù)能力的體現(xiàn),投標(biāo)人提供人員相關(guān)信息以體現(xiàn)服務(wù)能力。

10、保險(xiǎn)方案響應(yīng)情況

保險(xiǎn)方案響應(yīng)符合采購(gòu)人需求，包括但不限于專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)方案、咨詢及投訴解決方案等進(jìn)行綜合評(píng)審。有責(zé)任明確的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并制定有培訓(xùn)計(jì)劃，每年組織對(duì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員不少于兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際，較具有針對(duì)性和可行性，應(yīng)包含理論知識(shí)和技能訓(xùn)練培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)能力服務(wù)水平；咨詢及投訴解決應(yīng)包含清晰易于操作的咨詢投訴處理流程，較為合理完善的對(duì)投訴案件的分級(jí)分類解決程序，以及有效的緊急情況下的應(yīng)急處理預(yù)案。

11、服務(wù)車輛配備

投標(biāo)人需為本項(xiàng)目安排車險(xiǎn)查勘車輛常駐江門市市轄區(qū)內(nèi)（車牌號(hào)必須項(xiàng)目所在地的車牌）。評(píng)標(biāo)委員會(huì)需針對(duì)投標(biāo)人所提供的查勘車輛數(shù)量進(jìn)行評(píng)審。（投標(biāo)人需提供由公安車管部門出具的車主為投標(biāo)人的機(jī)動(dòng)車輛行駛證復(fù)印件作為證明材料。）

采購(gòu)人設(shè)置此條款說(shuō)明：

查勘車輛是服務(wù)實(shí)力的體現(xiàn)，查勘車多、密度大可確保服務(wù)時(shí)效，故投標(biāo)人應(yīng)提供查勘車輛數(shù)量。

12、本項(xiàng)目業(yè)績(jī)因素的需求

?投標(biāo)人在投標(biāo)文件提供的2020年1月至今同類業(yè)績(jī)。同類業(yè)績(jī)證明文件一般是中標(biāo)通知書(shū)或合同的復(fù)印件，投標(biāo)人可以復(fù)印合同的關(guān)鍵頁(yè)面，中標(biāo)通知書(shū)或合同的復(fù)印件均需附上對(duì)應(yīng)的部分發(fā)票資料。分公司或中心支公司投標(biāo)的，總公司業(yè)績(jī)不納入評(píng)審。

13、增值服務(wù)措施

根據(jù)報(bào)價(jià)供應(yīng)商提供的針對(duì)本項(xiàng)目的增值服務(wù)措施進(jìn)行綜合評(píng)審。增值服務(wù)是指供應(yīng)商在滿足采購(gòu)需求的基礎(chǔ)上，提供優(yōu)于采購(gòu)需求的服務(wù)措施（增值服務(wù)內(nèi)容相關(guān)費(fèi)用均已包含采購(gòu)金額中）。增值服務(wù)包括但不限于：提供的醫(yī)療類專門服務(wù)、車輛或人員緊急快速救援方式、吊車拖車服務(wù)、代辦車輛年審和增加附加險(xiǎn)種等服務(wù)。

14、2023年度綜合償付能力充足率

? ?根據(jù)報(bào)價(jià)供應(yīng)商或所屬保險(xiǎn)總公司2023年第一季度的綜合償付能力進(jìn)行評(píng)審。

? ?設(shè)置依據(jù)：綜合償付能力是衡量保險(xiǎn)公司償還債務(wù)能力的重要指標(biāo)，是實(shí)際資本與最低資本的比值，是衡量保險(xiǎn)公司資本總體充足狀況。因此，為了使我局該項(xiàng)目保險(xiǎn)服務(wù)能得到最大化的利益，設(shè)置該條款，提供2023年第一季度的綜合償付能力。

? 15、風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)

根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的最新季度即2022年第四季度的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)情況進(jìn)行評(píng)審。 注：提供中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)公布的2022年第四季度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)或有效證明材料復(fù)印件，沒(méi)有提供有效證明的不得分。

設(shè)置依據(jù)：風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)，是對(duì)保險(xiǎn)公司償付能力綜合風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)，是衡量保險(xiǎn)公司總體償付能力風(fēng)險(xiǎn)的大小的具體體現(xiàn)，目前該評(píng)級(jí)僅公布至2022年第四季度。因此，為了使我局該項(xiàng)目保險(xiǎn)服務(wù)能得到最大化的利益，設(shè)置該條款。

打“★”號(hào)條款為實(shí)質(zhì)性條款，若有任何一條負(fù)偏離或不滿足則導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效。

打“▲”號(hào)條款為重要技術(shù)參數(shù)，若有部分“▲”條款未響應(yīng)或不滿足，將導(dǎo)致其響應(yīng)性評(píng)審加重扣分，但不作為無(wú)效投標(biāo)條款。